1. Ventas
- Todos los productos ofrecidos en flextoprint.com son fabricados bajo pedido según las especificaciones del cliente. Por este motivo, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los diseños, cantidades, medidas y materiales antes de confirmar el pedido.
- Una vez confirmado y pagado el pedido, se considera en proceso de producción y no podrá modificarse, salvo que el equipo de atención al cliente lo autorice expresamente y por escrito.
- Los precios indicados incluyen IVA (cuando corresponda) y se detallan antes de la confirmación final del pedido.
2. Entrega de Mercancía
- Realizamos envíos a todo el territorio del Estado español peninsular y Baleares (consultar condiciones para Canarias, Ceuta y Melilla).
- El plazo estándar de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido y la aprobación del diseño, dependiendo del tipo de producto y volumen.
- En fechas de alta demanda o pedidos complejos, los plazos pueden ampliarse. En ese caso, el cliente será informado previamente.
- Todos los pedidos se envían mediante empresas de mensajería de confianza, con número de seguimiento.
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento o dejará instrucciones para reprogramar la entrega.
3. Cancelaciones
- Las cancelaciones solo se aceptarán antes de que el pedido entre en producción.
- Si deseas cancelar un pedido, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente a través de [email o formulario de contacto].
- Si el pedido ya ha comenzado su producción, no podrá ser cancelado ni reembolsado.
4. Devoluciones
Dado que la mayoría de nuestros productos son personalizados:
- No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a errores de producción (por ejemplo, cambios de opinión, errores en el diseño enviado por el cliente, etc.).
- Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con el pedido aprobado, el cliente podrá solicitar una reimpresión o reembolso parcial/completo, presentando pruebas (fotos y descripción detallada) en un plazo de máximo 7 días naturales desde la recepción del pedido.
- La empresa se reserva el derecho de analizar el caso y proponer la solución más adecuada.
5. Garantía
- Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad en materiales y producción durante un período de 15 días desde la recepción.
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación incorrecta, exposición a condiciones inadecuadas o el desgaste natural por el uso.
5. Atención al Cliente
Para cualquier duda, incidencia o solicitud de devolución, por favor contacta con nosotros:
📧 Email soporte@flextoprint.com
